Чтение онлайн

— Что ж. Я и так планировал пригласить вас для беседы, Мария, но раз вы сами ко мне пришли… Я тщательно изучил показатели каждого сотрудника, и ваши показались мне…

Где-то в душе будто наивный ребенок я неосознанно ждала похвалы, и почти натянула на лицо улыбку, но нет. Не на того нарвались.

— Подающими надежды, — озвучил наконец этот засранец, подобрав подходящие на его взгляд слова. — Как и у всех остальных в отделе, вам есть над чем работать. Проанализировав ваши компетенции, я разработал план, следуя которому…

Сглотнув подкатившую к горлу обиду, я чуть не подавилась. Незаметно сжала под столом кулаки. Отросшие ногти больно врезались в кожу.

Подающими надежды?! Да он хоть представляет, сколько я выкладывалась ради этих результатов? Брала переработки в праздники и выходные, весь год фактически не вылезала с работы, отказывая себе в редких поездках к родным, а еще не имела нормальной личной жизни. Кто знает, может, этого Антон и не выдержал? Хотя нет, Антоша у нас особый случай — набалованный маменькин сынок. Уделяй я ему внимание хоть двадцать четыре часа в сутки и корми с ложки, и этого, наверняка, было бы мало.

Решив не ходить кругами, я перешла к главному, пока не растеряла настрой.

— Я зашла поговорить не о моих показателях.

— А о чем же тогда? — насмешливо изогнулась темная бровь.

Как же меня бесила эта его манера общения и излишняя самоуверенность! А еще то, с какой легкостью он занял отцовское кресло, ничем его не заслужив. Ведь он ни разу прежде даже не бывал в этом офисе. По крайней мере, я его здесь точно не видела.

— Я пришла, чтобы рассказать вам о том, как у нас здесь все устроено, Валерий Дмитриевич. Это вам не автосалон, и не авиакомпания с трансконтинентальными перевозками. Берите выше! — от волнения, охватившего меня с головой, я невольно кивнула в потолок, и Полосатый галстук со всем вниманием проследил за моим взглядом.

— Куда выше? — то ли подыгрывал, то ли в самом деле заинтересовался он.

— С нашей помощью клиенты отправляются в потусторонний мир! И подход здесь требуется особый. Бизнес-то специфический.

На мое удивление, Валерий Дмитриевич не перебивал и даже не усмехался. Ну, если только в своих мыслях. А так, состряпал вполне серьезную физиономию.

— Ленинский и Октябрьский закреплены за Памятью, Фрунзенский и Пролетарский районы — за нами, — начала я с основ. И, как оказалось, не зря, потому что об этом он слышал впервые. — Мы хороним на Богородском, они на Выселках. Полезем на территорию «Памяти», они тоже начнут войну, станут клиентов воровать, а то и доплачивать за информацию о новопреставленных. Непорядок начнется, понимаете?

— Новопреставленных? — снова изогнулась темная бровь.

— Дмитрий Олегович требует проявлять уважение к умершим, так у нас сложилось, все и привыкли.

— Спасибо за инициативу меня просветить. Про установленный порядок мне все понятно. Но и с этим можно работать, если найти правильный подход. Чем сложнее конфликт, тем славнее триумф! — выдал он чью-то цитату, да с таким вдохновленным лицом, что ему только светового меча в руке и развевающегося за спиной плаща не хватало. Правда, продолжалось это недолго, и биг босс снова переключился на меня.

— Если я должен знать что-то еще, то самое время об этом рассказать. Потому что я, Мария, охотнее пообщался бы с вами о том, как вы планируете увеличивать продажи в текущем периоде.

— Да, Валерий Дмитриевич, вы должны знать кое-что еще! — не смогла я сдержать возмущения. До чего же туполобые особи встречаются! И ведь не прикидывается! Вон, как уверен в своей правоте. — К счастью или нет, а смертность от нас с девочками в отделе никак не зависит. С такими запросами по увеличению продаж вам в небесную канцелярию стоит обращаться, а не к простым смертным. Мы работаем с теми клиентами, которые есть.

— Нет, Мария, я все, конечно, понимаю, вы в этом деле давно, но и я профессионал. Неприятие нового — это естественная реакция. Так говорят все продавцы во время тренингов, а потом у них открывается новое видение. Понимаете, воронку продаж тоже не дураки придумали, и она работает. Да, мы не можем повлиять на смертность населения, но можем увеличить долю рынка путем улучшения качества услуг и предоставления дополнительных сервисов.

— Каких еще сервисов? У нас и так все, что надо, уже есть. Не трогайте людей в горе. И девочек, пожалуйста, не трогайте. Дарину, вон, до слез довели. Какие продажи ей были в этом году, когда у нее мама тяжело болела и приходилось постоянно отпрашиваться? Хоть бы узнали сперва, кто чем живет, прежде чем лезть в чужой огород со своим уставом, — вырвалось у меня сгоряча.

Ну а что? У нас в деревне за словом никто в карман не лезет. Как было на душе, так и сказала.

— В чужой огород, значит, — затаил на меня обиду новый босс, нервно сглотнув. Или чего это у него вдруг так глаз задергался? — Хорошо, Мария. Я вас услышал. Но и вы меня услышьте. Есть задача — предлагать дополнительные услуги. Вот с вас и начнем, раз вы показали себя профессионалом. Прошу вас сегодня же съездить к Виктору Николаевичу, который поставляет нам венки, и узнать, какие дополнительные услуги он может нам предложить.

— К Виктору Николаевичу? К Самарскому? Да я с ним уже пять лет общаюсь, и поверьте, ничего нового не услышу.

— Вашим коллегам я тоже дал задания: кто-то поедет по гробам, кто-то по памятникам, кто-то по транспортным услугам. И все согласились с моими требованиями, никто не возмущался. Только вас что-то не устраивает.

— Нет-нет, что вы, меня все устраивает, — решила сменить тактику, натянув милейшую из арсенала своих улыбок, чем ввела нового босса в замешательство. — Но раз вы так здорово ставите задачи, Валерий Дмитриевич, может, тогда и покажите на практике, как правильно их выполнять? Поделитесь, так сказать, профессиональным опытом.

В который раз смерив меня оценивающим взглядом, мужчина деловито сложил на груди крепкие руки.

— Хотите мастер-класс от гуру продаж? — самодовольно улыбнулся одними глазами, принимая мой вызов.

«Ой, мамочки, только посмотрите на этого гуру», — еле сдержала прорывающийся смешок. Он ведь так и сказал, я не ослышалась? Вот это у человека самомнение! Еще ни одного венка не продал, а уверенный какой, что у него все получится, прям диву даюсь!

— Всю жизнь мечтала, — вышло как-то даже с придыханием, и этот важный индюк повелся.

— Окей. Тогда к Самарскому едем вместе.

Цех по производству венков находился загородом, в перестроенном коровнике, где был когда-то совхоз. Выйдя на парковку, Валерий Дмитрич окинул брезгливым взглядом наше раритетное рабочее авто с не менее раритетным дядей Колей за рулем, подобно грибу моховику вросшему в водительское кресло.

— Едем на моей, — постановил босс, приглашая меня жестом следовать к его модной спортивной тачке.