Работа с клиентами

ЖАНРЫ

Популярные авторы

Система разрешения конфликтов путем переговоров
5.00
рейтинг книги
в. Сформулируйте ваши цели на основе ваших опасений, интересов и потребностей, сформулируйте перспективы г. Ранжируйте ваши цели по уровню значимости для вас д. Убедитесь, что ваши цели этичны, законны и реалистичны е. Сформулируйте препятствия к достижению каждой вашей цели…
Как продавать в B2B. Записки менеджера по продажам
5.00
рейтинг книги
Чтобы правильно ответить на этот вопрос необходимо сначала ответить на вопрос, а что же это такое – продажа? 1.1 Что такое продажа? Давайте представим себе покупателя. Это не сложно, ведь мы сами постоянно выступаем в этой роли. Что делает покупатель перед тем, как совершить покупку, особенно…
Заработай на визитках
5.00
рейтинг книги
В один из дней мне случайно попался заказ на изготовление визиток для строительной компании. Заказ был в размере 1000 визиток с двух сторонней печатью. На первой информация о деятельности компании, на второй её реквизиты. Ни разу не делав до этого визитки, я взял этот заказ. Навыки по изготовлению…
Главные фокусы продаж и обучения продавцов
5.00
рейтинг книги
Профессиональные стили продавца Таким образом, с одной стороны, продавец должен, ускоряя взаимодействие, приближать клиента к своей ММП, а с другой, работать с его ММК – насколько это возможно, показывать, что вполне ее принимает, и что ММП вовсе не противоречит ММК, а лишь дополняет и расширяет…
Телемаркетинг 1.1
5.00
рейтинг книги
Якорь – НЛП определяет как «стимул-реакцию», впервые была обнаружена советским ученым Иваном Павловым. Эксперименты Павлова. В 20-х годах XX века Иван Петрович Павлов и его научная команда проводили свои эксперименты на биостанции, расположенной в поселке Колтуши под Ленинградом. Одно из самых важных…
Как строить долгосрочные отношения с клиентами. Принципы удержания и повышения лояльности
5.00
рейтинг книги
Ещё одной важной темой станет персонализация. В современном бизнесе персонализация больше не является роскошью, а становится обязательным условием для выживания. Клиенты хотят ощущать себя уникальными, а не частью безликой аудитории. Мы рассмотрим, как технологии и данные могут помочь вам создать персонализированный…
Продажи. Команде нужна личность
5.00
рейтинг книги
Стеснение и заблуждение о легкости работы приводит к снижению мотивации развивать специальные навыки. Как следствие, мы часто сталкиваемся с некомпетентностью со стороны обслуживающего персонала и продавцов. Так и формируется отношение: сотрудники сфер продаж и услуг воспринимаются как неудачники, хамы,…
За что платить видеооператору?
5.00
рейтинг книги
Наконец, учитывайте свои расходы. Сколько вы тратите на оборудование, программное обеспечение, аренду помещения, страхование и другие расходы? Учтите все эти расходы при установлении цены на свои услуги.
8 ошибок в продажах, или Как гарантированно оттолкнуть от себя клиентов
5.00
рейтинг книги
названием «продажи» и поиска ответа на вопрос «Как же сделать то, что действительно даст максимальный рост продаж и будет давать постоянно?» При этом большинству и в голову не придет, что проблемы в продажах, которые они видят сейчас – назревали давно. Они не в один день появились. И можно было их…
Продаван на телефоне. Техника продаж по телефону, в мессенджерах, соцсетях
4.00
рейтинг книги
К примеру, ваш месячный заработок составляет 50 000 рублей. Идя по улице, вы случайно потеряли 5 000 рублей, обнаружили это не сразу, и вернуть деньги уже не представляется для вас возможным. Ваша реакция в данном случае будет такой: вы отругаете себя, немного погрустите, но не более. Вы не впадете…
Раскрывая душу сервиса. Девять факторов стабильного успеха в бизнесе. Леонард Берри. Саммари
5.00
рейтинг книги
В маркетинговой компании Cu tom Re earch Inc. люди работают весело и без лишних формальностей. Раз в год в компании проходит день домашних животных – сотрудники приводят своих питомцев на работу. В течение дня они участвуют в параде домашних любимцев, а в конце каждого питомца ждет награда. Зимой компания…
12
ПОПУЛЯРНЫЕ КНИГИ
Третий Генерал: Тома I-II
5.00
рейтинг книги
Эх, всё же я оказался прав, но мне почему-то от этого ни фига не весело. Правильно всё же говорят, что моральным уродам и прочим плохим людям как-то слишком часто везёт. А ведь Александр простолюдин, даже не бастард какой-нибудь, маг в первом поколении. Для простолюдина большая удача пробудить в себе…
Дважды одаренный. Том II
5.00
рейтинг книги
Здорово, что Семён смог забронировать здесь столик. По левую сторону начинались небольшие комнатки с номерами. Мы дошли до нужного номера, и хостес услужливо постучала в дверь. Забавно… официанты без стука не входят? Над дверью зажёгся зелёный фонарь, и хостес открыла её передо мной. — Приятного…
Фетиш
5.00
рейтинг книги
Дэйв усмехается, и в его глазах мелькает тёплый огонёк. – Ты права, засранец Джейсон неплохо устроился. Пойдём, я познакомлю вас, – говорит он, нежно обнимая меня за талию и направляя к гостиной. Его прикосновение успокаивает. Просторный зал с высоким потолком и огромными окнами кажется неземным.…
Шайтан Иван 5
5.00
рейтинг книги
— Вам следует знать, перед вами, граф Иванов-Васильев, Пётр Алексеевич, прошу запомнить. — Простите, ваше сиятельство, не ведал об этом. — Не смущайтесь, Архип Петрович, дело прошлого. Нам с князем номера рядом. — Да, конечно, прошу вас, ваше сиятельство, — совсем растерялся Сенин. Вечером я в…
Адвокат Империи 12
5.00
рейтинг книги
— Понимаю, но не думаю, что ты это сделаешь, — отозвался Князь. — Видишь ли, если это случится, то, боюсь, что эту красавицу получить ты тогда не сможешь. Достав из кармана свой телефон, Князь открыл галерею и нашёл нужную фотографию, после чего показал её Браницкому. Граф не сразу понял, что именно…
Адептка второго плана
5.00
рейтинг книги
– Мне кажется, вы ходите по краю… – осторожно начала я, имея в виду разом обе крыши: и черепичную, и ту, которая порой у людей едет. – Хожу, – охотно согласился псих. – Потому как движение – это жизнь. А стоит застыть – как можно сорваться. Поэтому специально не стоит замирать на месте. Еще и в таком…
Газлайтер. Том 21
5.00
рейтинг книги
Золотой висит в воздухе, его присутствие буквально давит на всё вокруг. И хотя Гагер пытается держать лицо, видно, что он оценивает риски. Дракон может заставить его нехило прикурить, а я, при необходимости, добавлю. — Конечно, — натянуто улыбается дроу, скрывая эмоции за маской любезности. — Сейчас…
Убийца со счастливым лицом. История маньяка Кита Джесперсона
5.00
рейтинг книги
Танья страдала задержкой психического развития из-за кислородного голодания при родах. Она всегда была трудным ребенком. На уроке труда в Кливлендской старшей школе, когда они учились готовить, она набросилась на одноклассницу из-за куска пирога. Полгода пролежала в государственной больнице, где лечилась…
Зов пустоты
5.00
рейтинг книги
Сейчас у нее, запертой в темной клетушке под парами хлороформа, не оставалось надежды на будущее – словно у мушки, бессильно бьющейся в паутине голодного паука. 2 Человек часто – и ошибочно – полагает, что тьма есть вещь в себе, хотя это лишь отсутствие света. Тьма – это просто нехватка, а если…
Развод с драконом. Отвергнутая целительница
4.75
рейтинг книги
— Сядь, — его выражение лица не поменялось, но в голосе появилась сталь. Я скользнула взглядом по креслу, но не сдвинулась с места, лишь выпрямив спину. В глазах Сандра мелькнуло что-то, похожее на сожаление, но, вероятнее всего, мне лишь показалось из-за мерцания пламени свечей. — Мне стало с тобой…
Танцующая с волками
5.00
рейтинг книги
Ветер усилился и зашуршал ветвями деревьев, заставив капитана очнуться от наваждения. – Прочешите ближайшие окрестности, – приказал он, задумчиво поглядывая в сторону леса. Взгляд задержался на кустах дикой жимолости, и Маркус неосознанно сделал шаг вперёд, когда со спины его кто-то окликнул. –…
Камень. Книга шестая
7.64
рейтинг книги
Серия:
#6 Камень
— И нас под монастырь подвёл. — Опять вещал голос Кузьмина. — Нахрена я вообще сдавался, если все равно в Бутырку угодил? — Тут тебе и место, Колдун! — Это был голос деда Михаила. — Не надо было мне тебя тогда от виселицы отмазывать по нижайшей просьбе Прохора, Витальки и Сашки. Напомнить тебе, как…
По прозвищу Святой. Книга первая
6.40
рейтинг книги
Серия:
#1 Святой
Или взять любимую Туркмению, где он служил после окончания Бауманского училища с военной кафедрой. Он вспомнил, как однажды ночью, когда пропала Сеть, вёл свой разведвзвод по звёздам и офицерскому компасу, а утром, сходу, они вступили в бой с ротой «томми» в районе бывшей Кушки. Почти там же, где двести…
Убивать чтобы жить 5
5.00
рейтинг книги
Серия:
#5 УЧЖ
И вот я добрался до станции на луне. Безумная надежда, которая тащила меня к этой цели, рухнула в один момент. Когда я зашел в блок заморозки персонала и увидел всё своими глазами. Никакой полноценной команды Старших, в которой я так нуждался, не было и в помине. Триумфальное возвращение на планету,…