Чтение онлайн

Не доверять

Представим, что проблем с планированием времени и финансовой грамотностью больше нет. Что теперь мешает дальнейшему развитию бизнеса? Правильно, неумение делегировать полномочия. Это не просто вопрос технологии, это вопрос доверия. На самом простом уровне – доверия наемному продавцу. Не проводила специальных исследований, но, думаю, почти половина начинающих здесь застревают. Так и остаются сами продавцами, администраторами, директорами. На своих 100–150 квадратных метрах торговой площади. И вроде персонал подходящий есть, а передать ему ответственность боятся, не понимают, как доверять и проверять одновременно. Незнание, как известно, порождает страх: «Расскажу ему все, а он меня кинет, предаст, займет мое место». Целые комплексы страхов, бывало, развиваются на почве делегирования. И человек останавливает сам себя на уровне заработка наемного работника, его личный доход достигает 100–150 тысяч рублей, а дальше – все, стоп, потолок развития. Сами закупаем, сами продаем, сами пилим и строгаем. Примеров много. Вот одна девушка открыла студию маникюра. Реальный мастер, есть имя, самое время создать свою школу, продвинуть бренд, но нет, только сама, никому не может доверить свое дело. Другая лично продает цветы. Если кого–то на два дня взяла, не слезает с телефона, аж трясется вся. Это значит, у нее ноль доверия к тем, с кем работает. Для управления бизнес–процессом надо находиться снаружи, а не внутри.

Вот и получается, что в основе конкретных цифр прибыли, личного дохода, финансовых запасов, оборотных средств и прочих измеримых показателей эффективности бизнеса находятся такие абстрактные понятия, как точка невозврата, уровень страха к изменениям, любовь к чтению, внимание к людям, способность доверять и еще много личных качеств, неизмеримых, но необходимых.

Иногда проблемы, связанные с организацией своего дела, парализуют на старте – не понятно, что делать, как правильно, как все оформлять? Этих тонкостей и правда много. Выделю основные.

Во–первых, неумение оценивать нишу, в которой человек собирается работать. Зачастую он не представляет, сколько можно заработать, сколько у него реальных конкурентов, чем его предложение лучше других.

Во–вторых, и это уже психологическая проблема, многие начинают свой бизнес вместе с близкими, друзьями и родственниками, не выстраивая четких границ между личными и бизнес–отношениями. А это, как говорят в Одессе, две большие разницы.

В-третьих, финансовая безграмотность. Например, далеко не каждый задумывается о подсчетах: сколько продуктов или услуг надо продать, чтобы не работать себе в убыток.

Это далеко не все финансово–организационные проблемы. Среди прочих ошибок, совершаемых начинающими предпринимателями: затоваривание склада, страх найма, участие в ценовых войнах, отсутствие обоснованной товарной матрицы, о которых обязательно поговорим в следующих главах.

Бизнес в маленьком городе имеет свои особенности. Например, здесь все друг друга знают, до самого высокого начальства буквально два–три рукопожатия. С одной стороны, это хорошо – сарафанное радио и реклама срабатывают мгновенно. С другой – каждая ваша ошибка тоже на виду.

Узкий круг знакомств приводит порой к непрозрачным тендерам, на которых выигрывает не лучший, а близкий. Но и отследить такие интриги довольно легко.

Когда все друг друга знают, появляются и желающие получить по знакомству скидку. Приходится занимать твердую позицию, заранее подготавливать аргументы для отказа.

Минусом считаю товарные привычки жителей малых городов. Люди привыкают к определенным товарам, брендам, и сменить их вкусы довольно сложно. Внедрение новых товарных групп требует значительных усилий. В областных центрах, не говоря о крупных городах и тем более столицах, у покупателей больше информации, они легче меняют свои предпочтения.

Зато в небольшом городе легко учиться у лидера. Достаточно съездить в Москву, посмотреть, как там ведут дела, и вы уже обладаете уникальной информацией, на годы опережаете конкурентов в своем городке.

Затраты на открытие своего дела здесь меньше, чем в крупных городах: аренда, зарплата, реклама… Соответственно, начальный капитал требуется меньший.

Из этого плюса следует и минус: обороты тоже небольшие, а риск ошибиться с ассортиментом выше – если уж какой товар не пошел, найти на него уникального покупателя довольно трудно.

К минусам отнесу и дефицит узких специалистов высокого класса, управленцев, интернет–маркетологов, айтишников. Все они уплывают в столицы и прочие крупные города.

С другой стороны, у этого явления есть и обратный эффект, называю его «бриллиант в пыли». Существуют люди с достаточными компетенциями, но малыми амбициями. Они не торопятся уезжать по разным причинам, например, из–за привязанности к родным местам, родителям, друзьям и близким. В Москве такой специалист обойдется работодателю тысяч в 100, а то и в 200, в небольшом городе – в 30–40. Например, крупные банки нередко имеют колл–центры и даже оперативные отделения, проводящие платежи в регионах. Во–первых, это дешевле; во–вторых, человек работает из дома. Можно сказать, одной рукой борщ варит, другой платежи отправляет.

Кстати о крупных игроках, федерального или даже регионального масштабов. Если они заходят в ваш городок, начинается натуральная конкурентная резня, вплоть до полного разорения. Приходится быстро перестраиваться – страх конкуренции в маленьких городах довольно велик.

В общем, где бы вы ни начинали свое дело, заработать большие деньги можно везде. Далее я расскажу, как это сделать.

Для выполнения задания, кроме искренности, без которой в нашем деле никуда, понадобится бумага и ручка. Это важно. Когда человек строит серьезные планы, их лучше всего фиксировать на бумаге собственной рукой. Клацанье по клавишам в данном случае не поможет. Итак, за дело!

1. Напишите честно и подробно, что именно не устраивает вас в вашей нынешней ситуации. По поводу чего вы готовы от всего сердца воскликнуть: «Больше никогда!» Не жалейте красок, сами себе скажете спасибо.

2. Какие проблемы бизнес–старта для вас актуальны? Возможно, они не упомянуты мной; главное, чтобы вы сами видели их и могли описать. Не забудьте наметить и пути решения проблем.

3. Как собираетесь использовать плюсы и избегать минусов ведения бизнеса в маленьком городе? Выпишите имена знакомых, которые могут оказаться полезными вам.

Подпишите соглашение сами с собой, что в определенный срок добьетесь цели: откроете дело, которым горите, заработаете первый миллион или купите квартиру, в которой у детей будет отдельная комната. Подпишитесь. Держите это соглашение перед глазами – помогает!

Сначала расскажу о моих 10 шагах от точки А к точке Б, чтобы читатель понимал, о чем пойдет речь дальше. Влияя на каждый пункт созданной мной системы, можно увеличить прибыль в собственном бизнесе и развить его. Все эти пункты начинаются с буквы П, поэтому система и называется 10П.

Что это за пункты?

• Проект. Как еще на стадии бизнес–идеи определить, что проект принесет вам удовлетворение и прибыль.

• Продукт. Как с помощью продуктов закрывать потребности клиентов и зачем нужно постоянно корректировать ассортимент.

• Прайс. Как назначить цену и почему участвовать в ценовых войнах – глупо, а наценка на разные группы товаров не должна быть одинаковой.

• Поставщик. По каким параметрам оценивать поставщика, на чем нужно делать акцент в сотрудничестве и как работать с «запасными» поставщиками.